Em 2018, uma das empresas líder da indústria de bebidas estava buscando soluções inovadoras para melhorar a eficiência das suas operações de engarrafamento. Neste breve artigo apresentarei como minha equipe na eyllo e eu implementamos e demonstramos uma solução que permite a comunicação em tempo real entre um técnico na instalação remota e a equipe de engenharia em seu local central.

Contexto

Neste projeto, a equipe de inovação da empresa de bebidas identificou que havia duas questões principais a serem abordadas:

1. A primeira questão identificada foi a necessidade de inspecionar os filtros da cerveja de maneira remota.
2. A segunda questão foi a inspeção e, caso necessário, manutenção das linhas de engarrafamento.

Como líder de equipe, eu realizei visita técnica ao local, entrevistei os técnicos e engenheiros envolvidos na operação da instalação, levantei os requisitos, avaliei a disponibilidade da rede e medi a largura de banda disponível para conexão e transmissão de dados. Durante a visita, identificamos que, na época, a largura de banda disponível no local era limitada.

Demonstração

Para solucionar os problemas identificados pela equipe de inovação, utilizamos um smart-glass com nossa solução eyllo Field Service que permite chamadas remotas de vídeo e áudio em tempo real, gerenciamento de ativos e fluxo de trabalho. A comunicação em tempo real é implementada usando webrtc e permite áudio e vídeo em tempo real usando menos de 256 kb/s de largura de banda. A solução foi usada para inspecionar a linha de engarrafamento. Um especialista remoto em um local diferente conseguiu colaborar com um técnico de campo nas instalações para resolver problemas com a linha de engarrafamento e aumentar a velocidade da linha.

Resultado

Com a demonstração, conseguimos comprovar que a instalação poderia ser inspecionada por especialistas em local remoto, permitindo a colaboração entre equipes remotas, reduzindo o tempo de resolução de problemas, melhorando assim a produtividade e reduzindo o tempo de inatividade.